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Note interne/Visible par les utilisateurs
Posté : ven. 22 mai 2026 15:08
par lindam33
Bonjour
peux-on ajouter des boutons note interne (visible par les techniciens) et notes utilisateurs sur les tickets.
Cela permettrait de faire la difference entre les 2
Re: Note interne/Visible par les utilisateurs
Posté : ven. 22 mai 2026 15:10
par Flox
Bonjour,
Vous pouvez masquer certains éléments de résolution pour le demandeur avec l'oeil vert ou rouge.
Cdt
Re: Note interne/Visible par les utilisateurs
Posté : mer. 29 juil. 2026 09:32
par 42ticket
Bonjour,
On ne peut masquer qu'après avoir fait la note, mais quand on utilise les mails automatiques, le mail part à l'utilisateur avant que l'on puisse masquer. Y a t'il un moyen de masquer avant ou de ne pas envoyer le mail (sans désactiver la fonction générale d'envoi de mail automatique)
Merci
Emmanuel pour ATD